Genel Bilgi & Koşullar

Teslimat Koşulları

Türkiye sınırları içerisinde satın alım işleminden sonra ürünleriniz Yurtiçi kargo ile size ücretsiz olarak gönderilir. Takip numarası size mail yoluyla ulaştırılır. (Not: bazı özel siparişlerde veya çok adetli alımlarda şehir dışı gönderimleri yapılmamaktadır.)

İstanbul içi hızlı kurye hizmeti için lütfen irtibata geçiniz.

Tüm uluslararası ürünler UPS ile gönderilir ve takip numarası verilir.

Tüm ürünler sağlam bir kutu içinde sevk edilir ve bir zarf içine yerleştirilir.

Siparişler ikametgah adreslerine yapılmalıdır. Posta kutusu veya otel adresleri kabul edilmez.

Yurtdışı siparişlerinde alıcı kendi ülkesinin gümrük ücretlerinden sorumludur.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri toplu siparişler veya ekspres kargo için değişebilir.

0,5 kg'a kadar maliyetler aşağıdaki gibidir:

İstanbul içerisinde: Ücretsiz

Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri: 15 USD

ABD ve Kanada: 18 USD

İsrail: 30 USD

Hong Kong ve Japonya: 30 USD

Diğer ülkeler için lütfen irtibata geçiniz.

Özel Siparişler

Alıcının isteklerine bağlı olarak özel siparişler kabul edilir.

Signet yüzük ve kolyeler için 1-3 harf arası ücret alınmaz. Daha ayrıntılı desen ve sipariş istekleri için lütfen iletişime geçiniz.

Lazer ile işlenecek yazılar hiçbir ekstra ücret ödemeden yapılır.

Not: Tüm özel siparişler orijinal olarak tasarlanır. Herhangi başka bir markanın ya da tasarımcının modeli kopyalanmaz. 

Iade / değişim koşulları

İade süresi standart ürünler için 14 iş günüdür. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. 14 iş günü sonrasındaki satışlar iade edilemez.

Nakliye masrafları iade edilemez. Nakliye iadesi yapılan ürünler, uluslararası iadeler için herhangi bir gümrük bedeli dahil olmak üzere alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya email yoluyla bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Özel siparişler için iade kabul edilemez.

Alıcı kargo şirketi ile temasa geçemediğinden dolayı kargo geri gönderilirse, nakliye ücretleri ve gümrük ücretleri (varsa) alıcı tarafından ödenecektir.

Kişiye özel siparişlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

Sipariş işlem süreleri

Ürünlerimizin büyük bir kısmı sipariş üzerine 3-5 iş günü içerisinde üretilir.

Özel siparişler için ortalama gönderim süresi 10 iş günüdür (sipariş gereksinimlerine göre değişebilir)

Sipariş İptali

Siparişler, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek ve geri ödeme almak için lütfen info@emmakrafft.com adresine e-posta gönderin. Ön ödeme ücretleri özel siparişler için iade edilemeyebilir.

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Teminatlar

Tüm ürünler satın alma tarihinden itibaren bir yıl garantilidir.

Kullanıcının kullanımından dolayı hasar gören ürünler için onarım ücreti uygulanabilir.

Yüzüklerde küçültme işlemleri teslimattan sonraki 14 gün içinde mümkündür. Büyütme işlemleri için lütfen irtibata geçiniz.

Takıları iade ederken, lütfen orijinal ambalajında ​​veya bir kutuda paketleyin. Zarflar hasara neden olabilir. Lütfen paketiniz için bir takip numarası alın ve ürününüz için iade adresini belirtin.

Bakım

Mücevherinizi losyonlar, sabunlar, parfümler veya temizlik ürünleri gibi herhangi bir kimyasal maddeye maruz bırakmayın.

Yüzmeden, duş almadan veya egzersiz yapmadan önce mücevherlerinizi çıkarın.

Ürünleri; ılık su, bulaşık sabunu ve yumuşak bir diş fırçası kullanarak temizleyebilirsiniz.

İncili veya mineli ürünler için her türlü sabun veya temizleyiciden kaçının. Bu ürünler yumuşak bir bez ve el sabunuyla temizlenmelidir. Güçlü ışık, ısı, ultrasonik temizleyiciler veya herhangi bir kimyasal maddeye maruz bırakmaktan kaçının.

Ödeme Yöntemleri

Paypal, kredi kartı ve banka havalesi geçerlidir. Banka havalesi bilgileri için irtibata geçebilirsiniz.  

Banka veya uluslararası banka havaleleri de kabul edilir, ancak banka ücretleri alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Uluslararası siparişler Etsy aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilir.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya iade etmek zorundadır. 

Kullanılan Malzemeler ve Bakım

Ürünlerimiz 14K sarı altın ile çalışılmaktadır. İsteğe göre beyaz veya sarı altından da üretilebilmektedir. Dilerseniz 8K gül altın veya gümüş seçenekler için iletişime geçebilirsiniz.

Kullanılan taşlar, tümü aşağıdaki gibi belirtilmiş olan değerli veya yarı kıymetli taşlardır:

Pırlantalar: VS kalite, G-H berraklığı

Opal: Orijinal Avustralya Opal & Boulder opal

İnciler:  Kültür incisi (Hong Kong veya Çin)

Özel siparişlerde taşlar isteğe bağlı olarak temin edilir.

Toptan Siparişler

Toptan ürünler yurtdışı satış kanalları için kullanılabilir. Detaylar ve fiyatlandırma için lütfen irtibata geçiniz.

Özel Siparişler

Kişiye özel üretilen ürünler iade alınamaz.

www.emmakrafft.com 'Genel Bilgi & Koşullar' sayfasının içeriğini güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır.